En ros till mor
En ros till mor (del 2)
En ros på tredje dagen

“Tack för Ditt mail angående Din brors taxiresa. Den första föraren som fick köruppdraget att hämta Er bror, har agerat helt enligt färdtjänstens egna regler och rutiner. Dessa regler förbjuder honom att köra en kund som inte har sitt färdtjänstkort med sig. Bil nummer 3488 som sedermera kör hem Er bror, har varit inne hos våran åkeriservice och berättat om händelsen.
Han berättar att han kontaktade gruppboendet och att han fick klartecken att köra Er bror till gruppboendet på gällande taxa. Man kan således inte lasta denna förare för att ha begått något fel, men naturligtvis så känner jag stor empati med Er bror.
Någon ersättning från Taxi Kurir kan ej ges i detta fall på grund utav ovan nämnda anledningar.
Det här problemet skulle aldrig ha uppstått om färdtjänstens regler vore mera anpassade efter olika människors behov.
Med vänlig hälsning Åke Prestberg, Taxi Kurir i Stockholm AB – Resekvaliten”

Det är väl här knuten ligger. Färdtjänstens egna regler förbjuder den förste föraren att köra en kund som inte har sitt färdtjänstkort med sig.
Men i det här fallet så fanns färdtjänstkortet med, men kunde inte visas förrän vid framkomsten, och det räcker inte det heller.
Kanske en alltför rigid regel som man i framtiden borde kunna rucka på, i beaktande att många som åker färdtjänst inte är fullt så normala som alla andra. Och i beaktande att det på TaxiKurirs egen hemsida står att ” Innan resan börjar ska varje färdtjänstkund ämna sitt färdtjänstkort till föraren”. Det är ju inte heller direkt felfritt…
Nu blir det till att fråga färdtjänsten om inte detta är en regel som man skulle kunna göra mer kundvänlig och mänsklig. Vi skriver och frågar Anna Storbrink, färdtjänstens ordförande i Stockholms län.

Sen får vi se. Nästa avsnitt. sista dagen.