Så här gick det hos Comhem


Jag fick ett mail från Comhem idag med rubriken Du var nyligen i kontakt med oss berätta hur det gick!

Och i mailet skrev Jonas Berggren, som är chef för kundservicen:
Vi bryr oss om våra kunder och vi vill att våra kunder ska gilla oss! Passa på att tala om för oss hur du upplevde den senaste kontakten med kundservice genom att svara på vår enkät. Med din hjälp kan vi se till att göra allting ännu bättre framöver. Vad sägs om det?

Jag hade inte tänkt att höra av mig, men ok då, visst kan jag berätta hur det gick.

Först får jag erkänna lite ouppmärksamhet från min sida. Jag har tv via comhem, 8 favoriter, och där byter jag lite då och då. Ett byte kan alltid göras i månadsskiften, och just denna gång bytte jag bort en discoverykanal till Al Jazeera, en intressant arabisk nyhetskanal på engelska.
Ouppmärksamheten från min sida resulterade tyvärr i att jag bytte till en Al Jazeera kanal på arabiska, och det betyder att jag inte fattar någonting.

Så jag ringde till comhems kundtjänst för att rätta till misstaget. Jag förklarade vad jag gjort och vad jag ville få gjort, nämligen få den rätta engelska kanalen bland mina 8 favoriter.
– Nej det går inte, svarade kundtjänsten, förkortat KT i fortsättningen.
– Vi kan bara byta vid månadsskiften.
Jag: Ja det var det jag trodde jag gjorde, men det blev fel, kan du hjälpa mig?
KT: Ja jag kan byta. Det kostar 15 kronor.
Jag: Va bra, när fixar du det?
KT: Det blir vid nästa månadsskifte.
Jag: Men kan du inte göra det nu?
KT: Nej vi kan bara lägga till vid månadsskifte.
Jag: Men det kan jag ju göra gratis, själv i så fall? Jag skulle vilja få hjälp med mitt misstag nu.
KT: Ja, det kan man göra på nätet gratis. Och nej, vi kan inte hjälpa till, tyvärr. Så är det.
Jag: Ok, då är det inte mycket att göra då. Tråkigt. Jag ringde ju kundservicen för att få just det, service.
KT: Ja så är det, vi kan inte ändra annat än i månadsskiften. En annan sak, har du bredband?
Jag: Ja, men inte med comhem, och jag kan meddela att jag just nu är om möjligt ännu mindre benägen att skaffa det hos comhem, eftersom jag vill ha service och det får jag ju inte här.
Där lade kundtjänst på.

Tilläggas kan väl att om jag vill beställa en extra kanal på comhem, så behöver jag inte vänta till något framtida månadsskifte, utan det kan fixas rätt omgående. Härligt med teknik som fungerar, åtminstone fungerar så det passar kundtjänst.

Så Jonas Berggren på comhem, har du några fler frågor?

En peng ska bort

Med de nya svenska mynten i min portmonnä står jag vid butikernas kassor och vrider och vänder på mynten som om jag vore utomlands. Det är ju inte så ofta jag betalar med småpengar längre, det mesta går på kortet eller med swish, så när jag väl ska göra mig av med lite mynt som på något sätt samlats hemma så är det en osäker historia.
10 kronorna har jag vant mig vid, guldpengar med lite tyngd i. Femkronan är som gamla enkronan fast guldglänsande. Men tvåkronan liknar ingenting och enkronorna är som de gamla femöringarna. Inte de gamla gamla, de liknar tvåkronan, men de nyligen gamla. Och värdet är väl ungefär detsamma på de nya futtiga kronorna som på den gamla femöringen.

Men i kassan idag märkte jag att en peng inte hörde riktigt ihop med de andra. Samma storlek, nästan samma tyngd (2 gram istället för 3) samma glans men en annan gubbe i profil. En amerikansk femcentare. Så nu kommer jag kolla extra noga nästa gång jag får tillbaka någon krona.

Och priserna bara höjs

Det var inte länge sedan som en yoghurt kostade 12,95. Och nu har den sprängt 20 kronorsgränsen. Varför har maten, bara det senaste året, blivit så mycket dyrare? Inte minst på restauranger, där momsen sänktes för att fler skulle få jobb, som det hette. Resultatet för oss konsumenter har blivit att en dagens lunch som man kunde få för ca 60-70 kronor förut, nu kostar 95 – 105 kronor. Med sänkt moms.

Det här får man ju god lust att gräva i.

Vem har öppnat vårt kontor i New York?!

arhammar1

Ser man på, nytt kontor i New York, west side. Är det verkligen på riktigt eller är det inte? Hursomhelst, det känns verkligen som hemmavid när man ser hur vi expanderar över världen. För övrigt, Chipotle Mexican grill bjöd på helt ok lunch.

Karolinska finns inte bara i Solna

karolinskavilnius

Det nya Karolinska har kostat massor pengar, förvånansvärt mycket tror jag de flesta noterar. Och det verkar inte som om de ansvariga egentligen riktigt vet vart pengarna tagit vägen. Så det här kanske kan var ett tips, det ser ju ut som byggnaden, som inte ligger i Solna utan i Litauen, heter Karolinska. Ännu en export österut?